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強いチームはオフィスを捨てる 読書メモ&要約

おはようございます。

佐藤です。(Twitter)

 

これからは場所と時間を選べることが本当の贅沢になる

オフィス面積を削減して1億ドルの経費削減 by IBM

会社に来ていても30%のトラフィックがYoutubeに使われている

 

人は周囲の期待に合わせて動く

怠け者と考えると怠け者になるし、優秀だと考えて扱うと優秀になる

シンプルに考えると、信頼できない部下は雇ってはいけない

信頼できない上司の下で働いてはいけない

 

企業文化

顧客に対する姿勢→どれくらい言うことを聞くべきか

求める品質レベル→ベターかベストか

社員の話し方→社交辞令か怒鳴りありか

仕事量→徹夜か金曜はみんなで休むか

リスクの取り方→賭けに出るか、ゆっくり成長するか

 

質問内容は本当に緊急か

今すぐ聞かなくてもいいことのために時間や集中を無理やり奪っていないか

「今すぐ返事が欲しい病」

メール
チャット
電話

をきっちり使い分ける

急げ急げとさわぎ立てる環境では前のような静謐さでは仕事できなくなる

NASAの57%の職員がリモートで働いている

リモート導入のコツ

コアタイムを決める 最低毎日4時間

画面共有する → プロジェクターを見ているように人の顔色よりも仕事そのものにフォーカスする

情報を閉じ込めない ツールを使う

バーチャルな雑談の場を作る バーチャル休憩室

進み具合を共有する

休憩の多さは些細な問題 何をやり遂げたかだけ

ミーティングを減らす

自由とは服従である → 無理をすると必ず反動が来る

ジョージオーウェルの1984年から

 

リモート時代の人材採用

人材は世界中にいる

世界に視野が広がると、顧客により良いサービスを提供できる

トゲのあるコメントをする人は徹底的に辞めさせること

リモートの環境だとなおさら致命的

嫌な言葉 感情的な対立 悪いムードは徹底的に排除しよう

 

仕事一筋の社員はいらない

社員の活動の幅を広げるための協力を惜しまないようにする

例:クリスマスに企画付きの旅行をプレゼントする

パリで料理を学ぶ体験旅行

ディズニーランドへの家族旅行

家族や友人との思い出を増やし、新たな場所やスキルに出会ってもらう

趣味も全力で応援する 趣味活動のための休みを自由に取れるように

 

なぞなぞで仕事の質は測れない

実際の仕事も成果物を通したコミュニケーションだから、仕事の質がすぐわかるようにする

まずはリアルな仕事をやらせてみて、できる人だけ面接にすすめる

例;カスタマーサポートの回答(リアルなもの)

こういう機能はあるか
英語以外にも対応してるか
他社製品とどうちがうか
最新版はどこがいいか

地域で賃金差別をしない

有能な社員の見分け方

 有能かつ仕事をやり遂げる人材に価値がある

成果物の欠陥と時間でチェックする

毎日オフィスにいると仕事以外の印象で評価が決まってしまう

多くのオフィスは愛想と出勤態度だけは文句なしの凡庸な人材で埋め尽くされる

リモートワークは使えない人材はすぐに明らかになる

経営は人材ありき・適切なメンバーをバスに乗せる

文章力のある人を雇う

テストプロジェクト

候補者の仕事ぶりを知るベストな方法はテストプロジェクトをやらせる

プログラマ・デザイナー・ライター

空想上の問題を解かせるより、現実の問題を解決する方が面白い

 

無駄な承認や手続きを根絶する

目の前の人に許可を取るだけでも、リモートだと待ち時間が必ず生まれる

みんなが自分の判断で行動できるように

承認が必要なのは非難される文化のせい

だから承認に頼る

リモートの時代にはそぐわないし、失敗を責めるのではなく

成長に必要なコストだと考えよう

 

リモートは働きすぎに注意

暇さえあれば仕事してしまうから

そうすると燃え尽きやすくなってしまう

働きすぎは良くないというムードを作っておかないといけない

Ex 働きすぎを防ぐ取り組み

5-10月は週の休みを1日多くする

 

趣味活動支援

クリスマスに企画旅行のプレゼント

働かないチームも困るが、仕事一筋の人も困る

うまく息抜きしている人の方が長く安定して成果を出している

1日の作業を3つくらいに区切っておく

情報収集 メールやニュースを読む

チームワーク チームと連携した作業

集中モード 一気にタスクを片付ける

やり方は人それぞれ

紹介されている方法は参考にすぎない

仕事と遊びの区別をはっきりつける

現実的な対応策は仕事と遊びで端末を分ける

プライベート用の端末には本来仕事用ツールを入れるべきではない

 

モチベーションの高め方

アルフィ・コーンの報酬主義を超えてという本で飴もムチも役立たないことを明らかにしている

報酬や脅しを使うとむしろ生産性を大きく引き下げる

頭脳労働者のモチベーションを引き出す唯一の方法は

楽しい仕事を楽しい仲間とすること

「仕事は遊びじゃない」という人はいい仕事をやり遂げた時の知的な喜びを知らないのか?

モチベーションは小手先のテクニックで上げ下げするのではなく

質と環境を図るバロメーター

モチベーションが上がらないのは仕事に問題があるか

やるべきことが不明確か

仲間と気が合わないか

 

誰かがモチベーションを失っているなら

問題点をはっきりさせること

組織?その人自身?頑張りすぎて糸が切れた?

2週間休ませるのもいい方法

Ex 3年以上働いた人には1か月のリフレッシュ休暇を与えている

休日ではなくたっぷりと休暇を取れば仕事から離れて自分と家族のことを考えられる

環境に変化をつける

家で仕事をしたり

カフェ、別のカフェ、図書館

一つの場所にとどまる必要はなく

決まりきったことの繰り返しは、クリエイティビティを弱らせる

いい仕事をするには変化が必要

ex:村上春樹のように変化がない方がいい仕事ができる人もいる

人のやり方には口を出さないことが何よりもいいんじゃないか

どこかの会社で席を1つだけ(人数分)借りるのもいい

優秀な人と顔を合わせられるし、高い家賃を払わずに家以外の場所に拠点を持つことができる

納得の考え方とスムーズな説明に軽く感動しています。ありがとうございました。
千葉県・小売業・森田様

佐藤さん!すごい!天才肌!!
愛知県・サービス業・原様

わかりやすく実践しやすい!考え方を導いてくれる内容でした。
北海道・建設業・平田様

単純明快。もちろんどう実践するかが難しい訳ですが手順はとてもわかりやすいと思いました。
栃木県・製造関連業・二宮様

わかりやすいので友人にもシェアしました。
栃木県・コーチ・井村様

自分が今一番欲していた内容をメルマガで教えていただきました。毎日メルマガを楽しみに読んでます。
千葉県・小売業・福井様

ビジネスの作り方を時系列でまとめてあって、大変参考になりました。
愛媛県・宿泊関連業・松浦様

ビジネスとしてのブログを書く上での心構えがとても参考になり、勉強になりました。
東京都・士業・中野様

非常にわかりやすく少しずつステップを踏んでの内容で、とても分かりやすかった。
東京都・設計業・井上様



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